Customer Experience (CX) é a percepção geral do cliente sobre sua experiência com uma marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Uma boa experiência pode aumentar a fidelidade e o valor da marca.
Customer Experience (CX) é a percepção geral do cliente sobre sua experiência com uma marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Uma boa experiência pode aumentar a fidelidade e o valor da marca.