Processo de monitorar, influenciar e gerenciar a percepção pública de uma marca, empresa ou indivíduo na internet, visando manter uma imagem positiva e lidar com críticas ou crises.
Processo de monitorar, influenciar e gerenciar a percepção pública de uma marca, empresa ou indivíduo na internet, visando manter uma imagem positiva e lidar com críticas ou crises.