Customer Journey é a jornada do cliente, que representa o caminho percorrido por um consumidor desde o momento em que ele descobre uma necessidade até a compra e além, incluindo interações de pós-venda.
Customer Journey é a jornada do cliente, que representa o caminho percorrido por um consumidor desde o momento em que ele descobre uma necessidade até a compra e além, incluindo interações de pós-venda.